据了解,奈雪的茶2015年创立时,创新推出“茶饮+软欧包”的双品类模式,希望通过“一杯好茶、一口软欧包”,让消费者在奈雪“遇见美好”。“但美好是一种主观感受,很难具象化。所以,奈雪首先是要让消费者‘看见美好’,而产品和空间体验则成了这些美好的载体。”彭心曾向记者表示。
除了选用名优茶、鲜果、鲜奶等优质食材作为产品原料,并保持每月至少一款新品的迭代速度满足用户的消费需求外,在门店体验上,奈雪也是下足功夫。奈雪的门店通常开设在人气商圈,规模多在200平方米以上,空间设计以四季流转的时间轴作为主线,门店的灯光更是专门邀请了爱马仕灯光设计团队进行打造,光线柔和明亮。这种细致入微的体验让奈雪门店成为消费者忙碌生活之外温馨美好的“第三空间”。
在产品与空间体验之外,奈雪的茶还多次以产品为载体,为消费者传递高品质的体验,实现从物质消费到精神消费的转变。最具代表性的是由奈雪的茶发起的长期艺术计划——CUP美术馆:邀请知名艺术家,在奈雪的饮品杯上进行绘画创作,别开生面地把美术馆“开”到了小小的杯子上,目前已推出了萌趣生动的喵星人系列、开运瑞兽系列、抱抱计划等系列。高颜值的杯子不仅引发了收藏风潮,更有用户别出心裁地进行二次加工,在杯子上写下感悟与秘密,获得了情感的治愈。
而此次推出的“美好自有力量”TVC也是延续了奈雪一贯的温暖、治愈的品牌风格,尤其在今年经历了疫情、抗洪等困难后,美好的正能量尤为可贵。作为新式茶饮,奈雪的茶不仅是让消费者获得到优质健康的产品,同时也满足了消费者精神层面的情感诉求,从而转化为对品牌的文化认同、情感归属,并形成在产品力之上的第二层壁垒。
